Politique de confidentialité
Comment Kaenbio collecte et utilise vos données personnelles sur kaenbio.fr, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
KAENBIO, SARL, 8 rue Couraye, 50400 Granville, SIREN 892 713 702 (voir les mentions légales). Contact pour toute question relative à vos données : kaenbio50@gmail.com.
Les données que nous utilisons, et pourquoi
| Usage | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, retraits en boutique, service après-vente | Nom, adresses, e-mail, téléphone, contenu de la commande | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale ; pièces comptables conservées 10 ans (obligation légale) |
| Paiement | Traité directement par Stripe : Kaenbio n’a pas accès à vos données bancaires | Exécution du contrat | Selon les obligations légales de Stripe |
| Compte client | Identifiant, e-mail, mot de passe (chiffré), adresses, historique de commandes | Exécution du contrat | Jusqu’à la suppression du compte, à votre demande ou après une longue période d’inactivité |
| Rappel de panier abandonné | E-mail et téléphone saisis sur la page de commande, contenu du panier | Intérêt légitime | Durée limitée, puis suppression automatique |
| Demande d’avis après achat | Prénom, e-mail, produits achetés | Intérêt légitime | Un seul e-mail par commande |
| Répondre à vos messages (formulaire de contact) | Nom, e-mail, téléphone, message, n° de commande | Votre consentement / intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Avis laissés sur les produits | Nom affiché, e-mail, contenu de l’avis | Votre consentement | Tant que l’avis est publié |
| Mesure d’audience | Pages vues, données techniques de navigation (via Google Analytics) | Votre consentement (cookies) | 14 mois maximum |
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont utilisées pour vous envoyer des offres commerciales que si vous l’avez accepté.
Destinataires
Vos données sont destinées à l’équipe Kaenbio et, pour ce qui les concerne, à nos prestataires :
- Hostinger — hébergement du site ;
- Stripe — paiement en ligne ;
- Chronopost — livraison en point relais (nom, téléphone, e-mail, point relais choisi) ;
- Google — mesure d’audience (Google Analytics), connexion avec un compte Google si vous la choisissez, affichage de nos produits sur Google (Google for WooCommerce), cartes intégrées (Google Maps) et avis Google ;
- Hostinger — également pour l’envoi des e-mails du site (confirmations de commande, rappels, réponses) ;
- Planity — uniquement si vous réservez un soin en institut, selon les conditions de Planity.
Certains de ces prestataires (notamment Google et Stripe) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Cookies
Le site utilise :
- des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, connexion au compte, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies), qui ne nécessitent pas de consentement ;
- des cookies de mesure d’audience et de services tiers (Google Analytics, Google Maps, avis Google…), déposés uniquement avec votre accord.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton situé en bas à gauche de chaque page. Vos choix sont conservés pour une durée limitée, à l’issue de laquelle ils vous sont de nouveau demandés.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations depuis Mon compte.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à kaenbio50@gmail.com ou via la page Contact. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l’accès à l’administration du site est réservé à l’équipe Kaenbio.
Dernière mise à jour : novembre 2026.
